Política de reembolso

Cambios, devoluciones y productos dañados

Si el producto recibido está dañado, incompleto, presenta un defecto o no corresponde con la compra, el cliente deberá escribir a ventas@pitukas.mx, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Se recomienda realizar el reporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para facilitar la revisión con la paquetería, sin limitar los derechos legales del consumidor.

Cuando el error sea responsabilidad de Pitukas, se ofrecerá cambio, reposición o devolución, según corresponda.