Términos del servicio
Políticas Generales de Compra
Precios y pagos
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío se cobra por separado y se muestra antes de finalizar la compra.
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago. Pitukas podrá cancelar y reembolsar una orden cuando exista un error evidente en el precio, falta de inventario o imposibilidad para surtir el producto.
Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota después de realizar la compra, Pitukas se comunicará con el cliente para ofrecer un cambio, saldo a favor o reembolso.
Algunos productos incluyen detalles artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de color, vestuario o acabado respecto de las fotografías. Estas variaciones no se consideran defectos.
Facturación
Si el cliente requiere factura, deberá solicitarla preferentemente dentro del mismo mes calendario en el que realizó su compra, enviando un correo a:
La solicitud deberá incluir:
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Número de pedido.
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Constancia de Situación Fiscal actualizada o datos fiscales completos.
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RFC.
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Nombre o razón social.
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Código postal fiscal.
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Régimen fiscal.
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Uso del CFDI.
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Correo electrónico para recibir la factura.
Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables, por lo que solicitar factura no genera un cargo adicional de IVA.
El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos. Las solicitudes recibidas posteriormente al mes de la compra serán revisadas conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Cancelaciones
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que sea preparado o entregado a la paquetería. Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente.